Если у вас есть сомнения по поводу услуг или если вы не согласны с решениями, касающимися вашего ребенка, вам следует обсудить их с координатором услуг в CFC. Эти услуги или решения могут быть связаны с идентификацией, оценкой, анализом, размещением или целесообразностью услуг. Если вы не удовлетворены результатами обсуждения, законом предусмотрены формальные варианты административного урегулирования. К ним относятся:
- Подача жалобы в штат. Вы можете подать письменную, подписанную жалобу в Департамент социального обеспечения штата Иллинойс (IDHS), если считаете, что поставщик услуг нарушил закон или правила, касающиеся части C программы раннего вмешательства В заявлении должны содержаться факты, подтверждающие вашу жалобу. IDHS может обратиться в Программу мониторинга раннего вмешательства штата Иллинойс (Illinois Early Intervention Monitoring Program) для содействия расследованию (https://earlyinterventionmonitoring.org).
- У IDHS есть 60 дней с момента получения жалобы, чтобы провести расследование и вынести решение. В течение этого времени IDHS может провести независимое расследование.
- Решение IDHS должно включать результаты расследования, выводы и обоснование окончательного решения.
- Если жалоба признана обоснованной, то в решении должны быть указаны процедуры по устранению причины жалобы.
- Посредничество. Если у вас возникли разногласия с местным поставщиком услуг, CFC или IDHS, вы можете обратиться с запросом о посредничестве. Посредничество — это добровольная сессия, проводимая квалифицированным посредником в удобном для вас месте в течение 10 дней после подачи запроса. Роль посредника заключается в том, чтобы помочь несогласным сторонам поговорить и прийти к соглашению. Посредник не может заставить стороны прийти к соглашению. Обсуждения, проводимые во время посредничества, являются конфиденциальными. Посредничество является добровольным, и вы должны добровольно согласиться на участие в нем. Штат оплачивает стоимость посредничества. Соглашение о посредничестве фиксирует согласованные условия. Ранее согласованные услуги для вашего ребенка должны продолжаться в течение периода посредничества.
- Процессуальное слушание. Вы можете попросить о проведении процессуального слушания, чтобы урегулировать жалобу на вашего поставщика услуг или CFC. Если вы подаете запрос на проведение процессуального слушания, у вас и вашего CFC есть до 30 дней, чтобы жалоба была удовлетворена. Если вы не сможете этого сделать, будет проведено процессуальное слушание.
- Процессуальное слушание похоже на судебное заседание.
- Слушание должно проводиться в удобное для вас время и в удобном месте.
- Должностное лицо, проводящее слушание, выслушивает обе стороны конфликта. Должностное лицо, проводящее слушание, не может быть сотрудником какого-либо агентства или другой организации, предоставляющей услуги EI для вашего ребенка.
- На слушание вы можете пригласить защитника, адвоката или друга, обладающего специальными знаниями или подготовкой относительно вашего ребенка или о детях с инвалидностью.
- Вы также имеете право привести своего ребенка; при этом слушание должно быть открытым для общественности.
- Чтобы найти адвоката, вы можете обратиться в Equip for Equality, агентство системы защиты и адвокации в штате Иллинойс, по адресу https://equipforequality.org/.
- Вы имеете право получить бесплатную копию протокола слушания, выводов и решения. Письменное решение должно быть отправлено вам по почте в течение 45 дней после окончания 30-дневного периода рассмотрения дела. Проигравшая сторона имеет право обжаловать решение.