Jeśli masz obawy dotyczące usług lub nie zgadzasz się z decyzjami dotyczącymi Twojego dziecka, należy omówić to z koordynatorem usług w CFC. Te usługi lub decyzje mogą być związane z identyfikacją, oceną, lokalizacją lub stosownością usług. Jeśli wynik dyskusji nie jest satysfakcjonujący, prawo przewiduje formalne opcje rozstrzygnięcia administracyjnego. Dostępne opcje obejmują:
- Skargi do stanu. Możesz złożyć pisemną, podpisaną skargę do Departamentu Usług Społecznych Stanu Illinois (Illinois Department of Human Services, IDHS), jeśli uważasz, że usługodawca naruszył prawo lub zasady dotyczące programu wczesnej interwencji opisane w części C. Oświadczenie musi zawierać fakty uzasadniające skargę. IDHS może skorzystać z programu Illinois Early Intervention Monitoring Program w celu ułatwienia dochodzenia (https://earlyinterventionmonitoring.org).
- IDHS ma 60 dni od otrzymania skargi na przeprowadzenie dochodzenia i wydanie decyzji. W tym czasie IDHS może przeprowadzić niezależne dochodzenie.
- Decyzja IDHS musi zawierać ustalenia z dochodzenia, wnioski i uzasadnienie ostatecznej decyzji.
- Jeśli skarga zostanie uznana za prawdziwą lub zasadną, decyzja musi zawierać procedury mające na celu usunięcie przyczyny skargi.
- Mediacja. W przypadku sporu z lokalnym swiadczeniodawcą, CFC lub IDHS można poprosić o mediację. Mediacja to dobrowolna sesja prowadzona przez wykwalifikowanego mediatora w dogodnym dla Ciebie miejscu w ciągu 10 dni od złożenia wniosku. Rolą mediatora jest pomoc skłóconym stronom w rozmowie i osiągnięciu porozumienia. Mediator nie może nakazać zawarcia porozumienia. Dyskusje prowadzone podczas mediacji są poufne. Mediacja jest dobrowolna i musisz dobrowolnie wyrazić zgodę na udział w niej. Stan pokrywa koszty mediacji. Umowa mediacyjna zawiera uzgodnione warunki. Wcześniej uzgodnione świadczenia na rzecz dziecka powinny być kontynuowane w okresie mediacji.
- Rozprawa we właściwym trybie. Rodzic/opiekun może zażądać przesłuchania w celu rozstrzygnięcia skargi złożonej u dostawcy usług lub w CFC. W przypadku złożenia wniosku o rozprawę sądową, rodzic/opiekun i CFC mają do 30 dni na rozstrzygnięcie skargi w sposób satysfakcjonujący. Jeśli nie zostanie to osiągnięte, odbędzie się przesłuchanie w ramach rozprawy we właściwym trybie.
- Rozprawa we właściwym trybie (Due Process Hearing) jest podobna do rozprawy sądowej.
- Rozprawa musi odbyć się w czasie i miejscu dogodnym dla użytkownika.
- Urzędnik ds. przesłuchań wysłuchuje obu stron sporu. Urzędnik ds. przesłuchań nie może być pracownikiem żadnej agencji ani innego podmiotu świadczącego usługi wczesnej interwencji na rzecz dziecka.
- Na przesłuchanie można przyprowadzić rzecznika, prawnika lub znajomego, który posiada specjalną wiedzę lub przeszkolenie dotyczące dziecka lub dzieci niepełnosprawnych.
- Masz również prawo przyprowadzić swoje dziecko i ustalić, by przesłuchanie było otwarte dla publiczności.
- Aby znaleźć adwokata, można skontaktować się z Equip for Equality, agencją Protection and Advocacy System w stanie Illinois pod adresem https://equipforequality.org/
- Masz prawo do bezpłatnej kopii protokołu przesłuchania, ustaleń i decyzji. Pisemna decyzja musi zostać wysłana do rodzica/opiekuna w ciągu 45 dni od zakończenia 30-dniowego okresu rozstrzygnięcia. Strona przegrana ma prawo odwołać się od decyzji.