Las solicitudes de dispositivos

¿Cómo puedo solicitar un iPad o un punto de acceso a Internet (hotspot en inglés)?

  • Completar la forma de solicitud en nuestra página del Programa de préstamos de dispositivos.
  • Recuerde llenar todas las cajas de información y contestar el email, mensaje de texto o llamada telefónica de confirmación para que la entrega sea más rápida.

¿Cómo es el envío de los dispositivos?

  • Los dispositivos se mandan por medio de UPS.
  • Se requiere una firma para la entrega.
  • Después de tres intentos de entregar el paquete, el dispositivo se nos devolverá en EIC.

¿Cuándo puedo esperar que se entregue el dispositivo?

  • Los dispositivos se entregan normalmente 1 o 2 días después de que se envíen.
  • Incluimos el email de la familia en las notificaciones a UPS.
  • Estas notificaciones incluyen un número de seguimiento.

El uso del dispositivo:

¿Cómo empiezo a utilizar el dispositivo?

  • Se manda una guía de comienzo rápido con cada dispositivo.
  • Cargar la batería del dispositivo.
  • Encender el dispositivo.
  • Escribir la contraseña que se indica en la parte delantera del dispositivo.

Nunca he usado un iPad. ¿Es fácil de utilizar?

  • La mayoría de los usuarios de iPads no los encuentran difíciles de usar.
  • La pantalla táctil es muy sensible.
  • Se abren los apps con un toque ligero.

¿Cuáles apps son bajados en el iPad?

  • Se pueden bajar apps adicionales utilizando un ID de Apple (que no se proporciona).
  • Incluimos las siguientes apps:
    • Varias apps de videoconferencias (Zoom, Teams, Amazon Chime)
    • Una app de CDC para seguimiento de los hitos en el desarrollo
    • Dos apps para eBooks (CloudLibrary y Libby)
    • Chrome

¿Puedo usar el iPad para el email?

  • Las familias pueden utilizar su propio ID de Apple para bajar apps en el iPad.
  • Crear un ID de Apple utilizando un email actual al que se tiene acceso y luego crear una contraseña.

¿Cómo funciona un punto de acceso a Internet (hotspot o Verizon Jetpack)?

  • Un punto de acceso suministra acceso a Internet, de modo similar a un módem inalámbrico o enrutador.
  • El nombre y la contraseña del punto de acceso se incluyen con el dispositivo.

Resolución de problemas:

Se me olvidó la contraseña. ¿Quién puede ayudarme?

  • Mande un mensaje de texto al (847) 231-2475 o un email a Illinois-eic@illinois.edu para solicitar que se restablezca la contraseña de forma remota.

Zoom me pide una contraseña. ¿Cuál es mi contraseña?

  • Los usuarios crean una contraseña de Zoom cuando crean una cuenta. Nosotros no conocemos la contraseña de Zoom.
  • También se puede utilizar Zoom sin inscribirse. Los proveedores deben de mandarles a los familiares el código de la junta y la contraseña para conectarse y tener las visitas.

¿Cómo puedo crear una cuenta en el app de Zoom?

  • No es necesario que la familia baje el app Zoom porque ésta ya se encuentra en el iPad.
  • Los proveedores de E.I. deben de transmitirles a los familiares el ID de la junta y la contraseña y ellos podrán conectarse para tener una visita por video en vivo.

Renovar el dispositivo:

Recibí un aviso de retraso. Yo pensaba que podía quedarme con el dispositiva hasta que mi hijo cumpla tres años. ¿Cuándo voy a tener que renovar el dispositivo?

  • Las familias pueden quedarse con el dispositivo siempre que lo utilizan para los servicios de intervención temprana. Las fechas de devolución se fijan inicialmente para los 3 o 4 meses en la mayoría de los casos. Cuando llegue aquel momento, contacte con nosotros para renovarlo.
  • En la caja con el dispositivo mandamos datos importantes sobre el dispositivo, información sobre cómo renovar e instrucciones para devolverlo.

¿Puedo renovar el dispositivo?

  • Los dispositivos se pueden renovar contactando al Centro de Información:
    • Por mensaje de texto: (847) 231-2475
    • Por teléfono: 877-275-3227
  • Los dispositivos se pueden renovar hasta que la familia realice la transición para terminar los servicios de intervención temprana.

¿Cuánto dura el plazo del préstamo?

  • El plazo de un préstamo típico para los dispositivos es 3 o 4 meses, siempre que el niño no alcance la edad de la transición fuera del programa de E.I. ni termine los servicios durante el plazo.
  • Contactar con nosotros para renovarlo.

Devolver el dispositivo:

¿Cómo puedo devolver el iPad o el punto de acceso?

  • Se incluye con el dispositivo una etiqueta de prepago de UPS cuando se lo manda a la familia.
  • Si no se encuentra la etiqueta de prepago, podemos enviar una etiqueta de reemplazo por email o por correo.
  • Será necesario que las familias lleven la caja con el iPad o el punto de acceso a una ubicación de entrega de UPS cerca de su hogar para que se nos mande la caja de vuelta a nosotros. El costo es la responsabilidad del Centro de Información sobre la Intervención Temprana de Illinois.

¿Y los mensajes o las fotos que están guardadas en el iPad cuando lo devuelvo?

  • Las familias pueden hacer copias de seguridad de sus datos en su cuenta de iCloud utilizando su ID de Apple y su cuenta de Apple.
  • Cuando se devuelven los iPads a nuestra oficina, inmediatamente se restablece la configuración de fábrica. Así se borra permanentemente del iPad toda la información personal y todos los datos.