Programa de préstamos de dispositivos

Las solicitudes de dispositivos

¿Cómo puedo solicitar un iPad o un punto de acceso a Internet (hotspot en inglés)?

• Completar la forma de solicitud en nuestra página del Programa de préstamos de dispositivos.
• Recuerde llenar todas las cajas de información y contestar el email, mensaje de texto o llamada telefónica de confirmación para que la entrega sea más rápida.

¿Cómo es el envío de los dispositivos?

• Los dispositivos se mandan por medio de UPS.
• Se requiere una firma para la entrega.
• Después de tres intentos de entregar el paquete, el dispositivo se nos devolverá en EIC.

¿Cuándo puedo esperar que se entregue el dispositivo?

• Los dispositivos se entregan normalmente 1 o 2 días después de que se envíen.
• Incluimos el email de la familia en las notificaciones a UPS.
• Estas notificaciones incluyen un número de seguimiento.

Tengo 2 hijos en el Programa de Intervención Temprana (EI). ¿Puedo recibir 2 iPads?

• No. Solo podemos proporcionar un dispositivo por familia.
• El iPad es un recurso para apoyar la comunicación entre la familia y el equipo de EI, ya sea durante visitas virtuales o con el apoyo de intérpretes.

El uso del dispositivo

¿Cómo empiezo a utilizar el dispositivo?

• Se manda una guía de comienzo rápido con cada dispositivo.
• Cargar la batería del dispositivo.
• Encender el dispositivo.
• Escribir la contraseña que se indica en la parte delantera del dispositivo.

Nunca he usado un iPad. ¿Es fácil de utilizar?

• La mayoría de los usuarios de iPads no los encuentran difíciles de usar.
• La pantalla táctil es muy sensible.
• Se abren los apps con un toque ligero.

¿Cuáles apps son bajados en el iPad?

• Se pueden bajar apps adicionales utilizando un ID de Apple (que no se proporciona).
• Incluimos las siguientes apps:
  • Varias apps de videoconferencias (Zoom, Teams, Amazon Chime)
  • Una app de CDC para seguimiento de los hitos en el desarrollo
  • Dos apps para eBooks (CloudLibrary y Libby)
  • Chrome

¿Puedo usar el iPad para el email?

• Las familias pueden utilizar su propio ID de Apple para bajar apps en el iPad.
• Crear un ID de Apple utilizando un email actual al que se tiene acceso y luego crear una contraseña.

¿Cómo funciona un punto de acceso a Internet (hotspot o Verizon Jetpack)?

• Un punto de acceso suministra acceso a Internet, de modo similar a un módem inalámbrico o enrutador.
• El nombre y la contraseña del punto de acceso se incluyen con el dispositivo.

Resolución de problemas

Se me olvidó la contraseña. ¿Quién puede ayudarme?

• Mande un mensaje de texto al (847) 231-2475 o un email a Illinois-eic@illinois.edu para solicitar que se restablezca la contraseña de forma remota.

Zoom me pide una contraseña. ¿Cuál es mi contraseña?

• Los usuarios crean una contraseña de Zoom cuando crean una cuenta. Nosotros no conocemos la contraseña de Zoom.
• También se puede utilizar Zoom sin inscribirse. Los proveedores deben de mandarles a los familiares el código de la junta y la contraseña para conectarse y tener las visitas.

¿Cómo puedo crear una cuenta en el app de Zoom?

• No es necesario que la familia baje el app Zoom porque ésta ya se encuentra en el iPad.
• Los proveedores de E.I. deben de transmitirles a los familiares el ID de la junta y la contraseña y ellos podrán conectarse para tener una visita por video en vivo.

Renovar el dispositivo

Recibí un aviso de retraso. Yo pensaba que podía quedarme con el dispositiva hasta que mi hijo cumpla tres años. ¿Cuándo voy a tener que renovar el dispositivo?

• Las familias pueden quedarse con el dispositivo siempre que lo utilizan para los servicios de intervención temprana. Las fechas de devolución se fijan inicialmente para los 3 o 4 meses en la mayoría de los casos. Cuando llegue aquel momento, contacte con nosotros para renovarlo.
• En la caja con el dispositivo mandamos datos importantes sobre el dispositivo, información sobre cómo renovar e instrucciones para devolverlo.

¿Puedo renovar el dispositivo?

• Los dispositivos se pueden renovar contactando al Centro de Información:
  • Por mensaje de texto: (847) 231-2475
  • Por email: Illinois-eic@illinois.edu
  • Por teléfono: 877-275-3227
• Los dispositivos se pueden renovar hasta que la familia realice la transición para terminar los servicios de intervención temprana.

¿Cuánto dura el plazo del préstamo?

• El plazo de un préstamo típico para los dispositivos es 3 o 4 meses, siempre que el niño no alcance la edad de la transición fuera del programa de E.I. ni termine los servicios durante el plazo.
• Contactar con nosotros para renovarlo.

Devolver el dispositivo

¿Cómo puedo devolver el iPad o el punto de acceso?

• Se incluye con el dispositivo una etiqueta de prepago de UPS cuando se lo manda a la familia.
• Si no se encuentra la etiqueta de prepago, contacta a illinois-eic@illinois.edu, y podemos enviar una etiqueta de reemplazo por email o por correo.
• Será necesario que las familias lleven la caja con el iPad o el punto de acceso a una ubicación de entrega de UPS cerca de su hogar para que se nos mande la caja de vuelta a nosotros. Devolver tu dispositivo es gratis – el costo es la responsabilidad del Centro de Información sobre la Intervención Temprana de Illinois.

Para devolver tu dispositivo:

1. Empaca el dispositivo y el cargador en la caja. Por favor, pégala bien con cinta.
2. Encuentra la etiqueta de envío en la carpeta (dentro del sobre blanco) que se envió con el dispositivo. Pégala en la caja.
3. Cierra la caja y llévala a cualquier buzón de UPS cerca de ti.

Lista de cosas para devolver:

• iPad con funda y/o hotspot
• Cargador
• Cualquier otro equipo prestado

¿Y los mensajes o las fotos que están guardadas en el iPad cuando lo devuelvo?

• Las familias pueden hacer copias de seguridad de sus datos en su cuenta de iCloud utilizando su ID de Apple y su cuenta de Apple.
• Cuando se devuelven los iPads a nuestra oficina, inmediatamente se restablece la configuración de fábrica. Así se borra permanentemente del iPad toda la información personal y todos los datos.