Las solicitudes de dispositivos
¿Cómo puedo solicitar un iPad o un punto de acceso a Internet (hotspot en inglés)?
- Completar la forma de solicitud en nuestra página del Programa de préstamos de dispositivos.
- Recuerde llenar todas las cajas de información y contestar el email, mensaje de texto o llamada telefónica de confirmación para que la entrega sea más rápida.
¿Cómo es el envío de los dispositivos?
- Los dispositivos se mandan por medio de UPS.
- Se requiere una firma para la entrega.
- Después de tres intentos de entregar el paquete, el dispositivo se nos devolverá en EIC.
¿Cuándo puedo esperar que se entregue el dispositivo?
- Los dispositivos se entregan normalmente 1 o 2 días después de que se envíen.
- Incluimos el email de la familia en las notificaciones a UPS.
- Estas notificaciones incluyen un número de seguimiento.
El uso del dispositivo:
¿Cómo empiezo a utilizar el dispositivo?
- Se manda una guía de comienzo rápido con cada dispositivo.
- Cargar la batería del dispositivo.
- Encender el dispositivo.
- Escribir la contraseña que se indica en la parte delantera del dispositivo.
Nunca he usado un iPad. ¿Es fácil de utilizar?
- La mayoría de los usuarios de iPads no los encuentran difíciles de usar.
- La pantalla táctil es muy sensible.
- Se abren los apps con un toque ligero.
¿Cuáles apps son bajados en el iPad?
- Se pueden bajar apps adicionales utilizando un ID de Apple (que no se proporciona).
- Incluimos las siguientes apps:
- Varias apps de videoconferencias (Zoom, Teams, Amazon Chime)
- Una app de CDC para seguimiento de los hitos en el desarrollo
- Dos apps para eBooks (CloudLibrary y Libby)
- Chrome
¿Puedo usar el iPad para el email?
- Las familias pueden utilizar su propio ID de Apple para bajar apps en el iPad.
- Crear un ID de Apple utilizando un email actual al que se tiene acceso y luego crear una contraseña.
¿Cómo funciona un punto de acceso a Internet (hotspot o Verizon Jetpack)?
- Un punto de acceso suministra acceso a Internet, de modo similar a un módem inalámbrico o enrutador.
- El nombre y la contraseña del punto de acceso se incluyen con el dispositivo.
Resolución de problemas:
Se me olvidó la contraseña. ¿Quién puede ayudarme?
- Mande un mensaje de texto al (847) 231-2475 o un email a Illinois-eic@illinois.edu para solicitar que se restablezca la contraseña de forma remota.
Zoom me pide una contraseña. ¿Cuál es mi contraseña?
- Los usuarios crean una contraseña de Zoom cuando crean una cuenta. Nosotros no conocemos la contraseña de Zoom.
- También se puede utilizar Zoom sin inscribirse. Los proveedores deben de mandarles a los familiares el código de la junta y la contraseña para conectarse y tener las visitas.
¿Cómo puedo crear una cuenta en el app de Zoom?
- No es necesario que la familia baje el app Zoom porque ésta ya se encuentra en el iPad.
- Los proveedores de E.I. deben de transmitirles a los familiares el ID de la junta y la contraseña y ellos podrán conectarse para tener una visita por video en vivo.
Renovar el dispositivo:
Recibí un aviso de retraso. Yo pensaba que podía quedarme con el dispositiva hasta que mi hijo cumpla tres años. ¿Cuándo voy a tener que renovar el dispositivo?
- Las familias pueden quedarse con el dispositivo siempre que lo utilizan para los servicios de intervención temprana. Las fechas de devolución se fijan inicialmente para los 3 o 4 meses en la mayoría de los casos. Cuando llegue aquel momento, contacte con nosotros para renovarlo.
- En la caja con el dispositivo mandamos datos importantes sobre el dispositivo, información sobre cómo renovar e instrucciones para devolverlo.
¿Puedo renovar el dispositivo?
- Los dispositivos se pueden renovar contactando al Centro de Información:
- Por mensaje de texto: (847) 231-2475
- Por email: Illinois-eic@illinois.edu
- Por teléfono: 877-275-3227
- Los dispositivos se pueden renovar hasta que la familia realice la transición para terminar los servicios de intervención temprana.
¿Cuánto dura el plazo del préstamo?
- El plazo de un préstamo típico para los dispositivos es 3 o 4 meses, siempre que el niño no alcance la edad de la transición fuera del programa de E.I. ni termine los servicios durante el plazo.
- Contactar con nosotros para renovarlo.
Devolver el dispositivo:
¿Cómo puedo devolver el iPad o el punto de acceso?
- Se incluye con el dispositivo una etiqueta de prepago de UPS cuando se lo manda a la familia.
- Si no se encuentra la etiqueta de prepago, podemos enviar una etiqueta de reemplazo por email o por correo.
- Será necesario que las familias lleven la caja con el iPad o el punto de acceso a una ubicación de entrega de UPS cerca de su hogar para que se nos mande la caja de vuelta a nosotros. El costo es la responsabilidad del Centro de Información sobre la Intervención Temprana de Illinois.
¿Y los mensajes o las fotos que están guardadas en el iPad cuando lo devuelvo?
- Las familias pueden hacer copias de seguridad de sus datos en su cuenta de iCloud utilizando su ID de Apple y su cuenta de Apple.
- Cuando se devuelven los iPads a nuestra oficina, inmediatamente se restablece la configuración de fábrica. Así se borra permanentemente del iPad toda la información personal y todos los datos.